Nové Gestion assure au quotidien la gestion locative et technique des logements du parc domanial du ministère des Armées. Nové Gestion accompagne ainsi chaque jour le parcours logement des occupants.
Pour répondre au plus près des attentes, nous nous appuyons sur un réseau de collaborateurs de terrain, répartis au sein de 5 agences régionales, et sur l’expertise des filiales du Groupe Arcade-VYV ancrées au cœur des territoires.
Un engagement de qualité de service
En accord avec les objectifs élevés du Plan Ambition Logement, offrir aux occupants un cadre de vie et un service de qualité est notre priorité.
Exploitation immobilière
Pour garantir la qualité d’usage et le confort d’utilisation des logements, nous attachons une importance particulière à l’entretien et au maintien en condition opérationnelle des équipements techniques du parc (chaufferies, chaudières, ascenseurs, etc.).
En lien avec le Centre de Contacts et de Services, nos équipes gèrent le traitement des dysfonctionnements techniques du quotidien. En proximité, elles assurent le pilotage des prestataires techniques et le contrôle de la qualité des prestations.
Nous déployons des solutions et des plannings d’intervention optimisés pour assurer les conditions d’entretien et de propreté des espaces communs et des abords à un coût maîtrisé, afin de limiter le poids des charges dans l’avis d’échéance.
Participant du même effort, et en lien avec les rénovations, nous accompagnerons l’évolution vers les usages écoresponsables tout au long de la durée de la concession. Pour cela, Nové Gestion mettra régulièrement en œuvre des actions concrètes et des opérations de sensibilisation aux pratiques de consommations vertueuses et de réduction des déchets
Gestion locative
Dans une logique de continuité du service, nous sommes au service des ressortissants et des occupants tout au long de leur parcours logement.
En parallèle, des outils numériques sont mis à la disposition des occupants afin de réaliser leurs principales démarches en toute autonomie, notamment :
- régler leur redevance et leurs charges (carte bancaire ou prélèvement automatique)
- mettre à jour leurs coordonnées
- consulter leurs derniers paiements
- déposer une demande technique ou administrative
Découvrez le parcours logement
Nous déployons des canaux de communication et de contact complémentaires pour accompagner les occupants tout au long de la vie de leur titre d’occupation.
Des e-mails et des SMS sont ainsi adressés aux occupants pour les alerter, les relancer ou leur proposer notre aide en coordination avec les services compétents du ministère des Armées, si nécessaire.
