Tout au long de votre parcours logement, vous serez amenés à donner votre avis en répondant à plusieurs enquêtes de satisfaction :

• Enquête post-sollicitation : vous avez déposé une sollicitation technique ou administrative auprès du Centre de Contacts et de Services ou de votre agence régionale. Un formulaire en ligne vous sera envoyé afin de récolter votre avis sur le traitement, le suivi et la résolution de la sollicitation
• Enquête biennale : ce questionnaire de satisfaction vous sera envoyé, tous les deux ans, afin de recueillir votre avis sur votre logement, résidence, environnement et relation avec Nové
• Enquête qualité du logement post rénovation ou construction nouvelle

Les bons réflexes :

Les enquêtes vous seront envoyées via un formulaire en ligne. Le lien sera actif pendant 15 jours. N’hésitez pas à contacter le Centre de Contacts et de Services en cas de fermeture trop rapide de la page ou de souhait de réactivation de la page.

Notre conseil :

Répondre aux enquêtes de satisfaction nous permet de déceler les axes sur lesquels nous devons encore progresser : nous avons besoin de vous pour améliorer notre qualité de service et répondre au mieux à vos attentes.